Tham khảo

Khoá tài khoản của bạn trong vài bước

Tài khoản của bạn được khoá bằng mật khẩu riêng, mã OTP gửi về đúng số điện thoại đã ghi trong hồ sơ, và tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải trùng tên bạn khi rút.

Mã OTPXác minh víLịch sử đăng nhậpKết nối SSLĐổi mật khẩu
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
88cl Khoá tài khoản của bạn trong vài bước
HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Gọi hỗ trợ khi tài khoản có dấu hiệu lạ

Sự cố bảo mật thường xảy ra lúc bạn đang chơi, nên các đường hỗ trợ đều nằm trong tài khoản chứ không bắt bạn đi tìm. Bạn mở khung chat, nói rõ tình trạng và số điện thoại đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu hồ sơ trước khi xử lý. Ba nhóm việc dưới đây là những gì bạn cần đến nhiều nhất khi bàn Roulette Châu Âu hay lệnh rút đang dở.

Khôi phục mật khẩu Bạn bấm quên mật khẩu, nhận mã OTP về số điện thoại trong hồ sơ, rồi đặt mật khẩu mới. Nếu số cũ đã mất, hỗ trợ sẽ xin thêm giấy tờ tuỳ thân.
Xác minh ví điện tử Muốn đổi sang ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khác, bạn gửi ảnh màn hình tên chủ ví. Chúng tôi đối chiếu với hồ sơ rồi mở lại lệnh rút cho bạn.
Báo thiết bị lạ Thấy máy hoặc thời điểm đăng nhập không phải của bạn, hãy nhắn ngay cho hỗ trợ. Chúng tôi tạm khoá tài khoản, đóng mọi phiên và chờ bạn đổi mật khẩu.
88cl Hiểu cách 88cl giữ tài khoản bạn an toàn

Hiểu cách 88cl giữ tài khoản bạn an toàn

Bảo mật thành viên gồm ba lớp bạn tự kiểm soát. Lớp đầu là mật khẩu riêng, đừng dùng lại mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay. Lớp hai là mã OTP gửi về số điện thoại trong hồ sơ; mỗi mã chỉ dùng một lần. Lớp ba là tên chủ ví: khi rút, tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng

tên hồ sơ; nếu lệch, chúng tôi tạm giữ lệnh và nhắn bạn bổ sung giấy tờ. Phần lịch sử đăng nhập ghi thiết bị và thời điểm, nên bạn thấy ngay nếu có máy lạ vào. Đổi mật khẩu giữa lúc chơi Crash Tên Lửa thì phiên cũ trên máy khác bị đẩy ra.

  • Mật khẩu riêng
  • OTP một lần
  • Ví trùng tên
TÍN HIỆU TIN CẬY

Xem cách chúng tôi vận hành bảo mật thành viên

Chúng tôi không hứa hẹn chung chung về an toàn; những điểm dưới đây bạn tự kiểm tra được ngay trong tài khoản hoặc trong từng bàn chơi. Dữ liệu đăng nhập đi qua kết nối mã hoá, hồ sơ rút tiền phải khớp tên chủ ví, còn phần kết quả game thuộc về nhà cung cấp chứ không do chúng tôi tự tính. Mỗi mục nêu rõ chỗ bạn nhìn thấy bằng chứng.

Kết nối mã hoá Trang đăng nhập và trang rút tiền chạy qua SSL, bạn thấy biểu tượng ổ khoá trên trình duyệt điện thoại. Đừng nhập mật khẩu ở đường liên kết không có ổ khoá đó.
Xác minh danh tính KYC chỉ hỏi giấy tờ tuỳ thân và tên chủ ví thanh toán nội địa. Chúng tôi không yêu cầu mã OTP hay mật khẩu ví của bạn, dù qua chat hay điện thoại.
Kết quả từ nhà cung cấp Vòng chơi của Pragmatic Play, PG Soft hay bàn của Evolution do chính nhà cung cấp phát và lưu. Thông tin RTP chỉ hiện ở nơi game hoặc nhà cung cấp công bố.
Nhật ký phiên chơi Mỗi lần vào Bóng Đá Việt Nam hay Mines Việt đều được ghi thiết bị, thời điểm và lệnh nạp rút, nên bạn đối chiếu lại lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào.

Nắm nhanh thuật ngữ bảo mật tài khoản

Khi nhắn cho hỗ trợ, dùng đúng từ sẽ nhanh hơn nhiều. Đây là những từ hay gặp trong phần bảo mật thành viên, giải thích theo cách nói thường ngày.

OTP

Mã dùng một lần gửi về số điện thoại trong hồ sơ, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc đổi mật khẩu. Mã hết hiệu lực sau ít phút và không chia sẻ cho ai.

KYC

Bước đối chiếu danh tính: bạn gửi giấy tờ tuỳ thân và tên chủ ví. Làm xong một lần thì các lệnh rút sau đó không phải khai lại giấy tờ nữa.

Ví trùng tên

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money giống tên trong hồ sơ tài khoản. Không trùng thì lệnh rút bị tạm giữ cho tới khi bạn bổ sung giấy tờ.

Phiên đăng nhập

Lần bạn vào tài khoản trên một thiết bị cụ thể. Đóng phiên nghĩa là thiết bị đó phải nhập lại mật khẩu và mã OTP mới vào được.

Xác thực hai lớp

Cách vào tài khoản cần hai thứ: mật khẩu bạn nhớ và mã gửi về điện thoại bạn giữ. Biết mật khẩu thôi thì người khác vẫn không vào được.

Tạm khoá tài khoản

Trạng thái chúng tôi đặt khi thấy dấu hiệu lạ: bạn vẫn còn tài khoản nhưng mọi phiên bị đóng, chờ bạn xác nhận danh tính rồi mở lại.

Giải đáp thắc mắc về bảo mật thành viên

Dưới đây là những câu bạn ở Hà Nội hay TP.HCM hỏi nhiều nhất khi lo cho tài khoản của mình, kèm cách xử lý cụ thể từng trường hợp.

Kiểm tra sóng và bộ nhớ tin nhắn trước, chờ hết thời gian đếm rồi gửi lại mã. Vẫn không có, nhắn hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký để đối chiếu hồ sơ.

Được, nhưng phải qua hỗ trợ. Bạn cần xác nhận bằng giấy tờ tuỳ thân và tên chủ ví đang dùng để nạp rút, tránh người khác đổi số thay bạn.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nhận tiền phải đứng tên bạn. Tên lệch là lệnh bị giữ lại và chúng tôi hỏi thêm giấy tờ trước khi xử lý.

Chơi xong bạn nhớ đăng xuất và bỏ lưu mật khẩu trên trình duyệt máy đó. Ngoài ra hãy mở lịch sử đăng nhập để chắc chắn phiên cũ đã đóng.

Đội hỗ trợ không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản hay mã OTP ví của bạn. Gặp cuộc gọi hoặc tin nhắn kiểu đó, đừng trả lời và báo lại cho chúng tôi.

Cứ đổi khi bạn thấy thiết bị lạ trong lịch sử, khi vừa dùng máy công cộng, hoặc khi mật khẩu đang giống mật khẩu bạn dùng ở ứng dụng khác.
Tham khảo

Thành Viên Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Thông tinHỗ Trợ Viettel MoneyThông tinKết Quả Trực TiếpThông tinCúp Châu Âu

Trang liên quan

88cl Vietnam 88cl Ứng dụng Câu hỏi Hỗ Trợ Viettel Money Bóng Đá Việt Nam